Proces Verbal gresit

Am avut un accident pe 21.12.2011, am mers la politie am facut actele, apoi la Asiarom, am ajuns cu masina in service.
Ieri 04.01.2012 am fost anuntat de service ca procesul verbal de la politie este incomplet. Am mers in Calea Grivitei, la biroul de accidente usoare, un dom politist de acolo, dupa ce am insistat a cautat pe cel care scrisese procesul verbal, mi-a dat datele si programul cand lucreaza.
Am insistat, la sunat acasa dar nu a binevoit sa se deplseze sa ma ajute. A spus sa vin sambata ca el atunci este de serviciu.
Deci eu trebuie sa pierd timp(4-5 zile) pana se va rezolva cu procesul verbal, si bani cu deplasarea pana la ei apoi la sediul Asirom.
Deci, ce se poate face ca acesti oameni sa nu mai greseasca si sa ne trateze ca niste oameni care ai platim si trebuie sa faca cea ce trebuie???!!!

PS. Daca omul era plecat in concediu sau isi datea demisia de la ei si nu mai lucra, eu stateam cu masina nefacuta pana se gasea cineva sa rezolve acesta ,,prostie,, :(