despagubire RCA

Buna.In data de 7 februarie anul acesta tatal meu a avut un accident.rutrier.A fost un accident in lant,5 masini sau tamponat dupa care tata a lovit usor ultima masina iar apoi un camion a intrat in tata .Cand tatal meu a lovit a 5-a masina politia era deja la fata locului.Deci in total 7 masini au fost implicate in accident.In urma accidentului au fost 2 victime cu rani minore.A avut loc un proces din care ne-a sosit un rezolutie cum ca nu sunt urmariti penal vinovatii
Firma de asigurari care trebuie sa ne despagubeasca a deschis dosarul pe 11 aprilie si saptamana trecuta m-au anuntat ca nu poate sa ma despagubeasca pana nu primesc proces verbal sau anexa 2 de la politie.Am tot asteptat ,iar la un momentdat am sunat la politie .Politia a zis ca nu se da proces verbal sau anexa 2 ,asigurearea zice ca nu se poate sa imi continue dosaru fara proces verbal sau anexa 2.Interesant este si faptu ca nu o luat nici un sofer amenda.Va rog sa ma ajutati